Horários:  

• Os horários foram elaborados visando o perfeito funcionamento dos diversos setores do hotel e não serão alterados sob nenhuma hipótese.

• Horários internos:
  • Recepção 24h; 
  • Portaria 24h; 
  • Manutenção 10h às 22h.
• Horários Restaurante:
  • Café da Manhã 08h às 10h, no restaurante — Não há tolerância; 
  • Almoço 12h30 às 15h; 
  • Jantar 19h30 às 21h30;
  • Lanchonete 10h às 23h;
  • Bar da Piscina 10h às 17h

OBS: Horário das refeições para eventos ou grupos consultar a coordenação.

• Área de Lazer:
  • Parque Aquático 9h às 17h;
  • Salão de jogos 10h às 21h;
  • Quadras esportivas 9h às 21h;
  • Pedalinho 9h às 15h.
• Horários Churrasqueira:
  • Primeiro horário — 11h às 15h
  • Segundo horário — 16h às 20h

Churrasqueiras somente com agendamento antecipado, é cobrado TAXA de limpeza no valor R$ 100,00.
*Consultar disponibilidade.
OBS: Não disponibilizamos utensílios para uso na churrasqueira.

Informações

• Voltagem: A voltagem do hotel é de 220V. Certifique-se de verificar seus equipamentos antes de conectá-los.
• Economia e Responsabilidade de Energia; 
  • Ao sair do apartamento, desligue o ar-condicionado e as lâmpadas.
  • Para o bom funcionamento do ar-condicionado, mantenha as portas e janelas fechadas.
  • Caso precise ajustar a temperatura do ar-condicionado, entre em contato com a recepção.
• Frigobar: O frigobar deve ser utilizado exclusivamente para bebidas.
• Política Antifumo: De acordo com a Lei Estadual Antifumo nº 12.546/2011, é proibido o consumo de cigarros, charutos, cachimbos, narguilés e outros produtos derivados do tabaco nas seguintes áreas:
  • Quartos; Restaurante; Parque Aquático; Salão de Jogos; Auditórios e demais áreas cobertas do hotel.
  • Multa: O descumprimento desta norma acarretará uma multa de     R$ 500,00 para limpeza e higienização.
• Equipamentos e Objetos de Empréstimo:
  • Materiais esportivos e outros equipamentos só podem ser requisitados mediante depósito caução na recepção.
  • O hóspede será responsável por ressarcir o hotel pelo valor de mercado em caso de danos, má utilização ou perda de itens como controle remoto, toalhas, raquetes, bolas, entre outros.
• Internet Wi-Fi: O hotel oferece acesso gratuito à internet Wi-Fi em algumas áreas comuns.
• Estacionamento:
  • O hotel disponibiliza estacionamento gratuito, sujeito à disponibilidade.
  • Não nos responsabilizamos por eventuais danos ou por objetos deixados no interior dos veículos.
• Segurança do Apartamento:
  • Certifique-se de fechar todas as portas e janelas ao sair do apartamento.
  • O hotel não se responsabiliza por objetos deixados dentro ou fora das acomodações.
  • Para maior segurança e para evitar perdas, recomendamos que a chave do apartamento seja deixada na recepção ao sair. Em caso de extravio, será aplicada uma taxa para a substituição.
• Chaves e Cartões de Consumo: A perda de chaves, chaveiros ou cartões de consumo está sujeita a multa.
  *Multa: R$ 15,00 por não devolução do cartão de consumo.
• Conduta dos Hóspedes:
  • O hotel se reserva o direito de advertir ou solicitar a retirada de hóspedes que não respeitarem as normas de convivência ou o regulamento interno.
  • Em caso de retirada, os valores pagos ou a pagar referentes às diárias e consumos permanecerão devidos.
• Horário de Silêncio:
  • Das 22h às 07h, respeite os horários de silêncio.
  • Mantenha o volume da TV e de outros aparelhos em níveis que não incomodem outros hóspedes, conforme o Art. 42 da Lei Federal das Contravenções Penais (Lei nº 3.688/1941).
• Reclamações e Sugestões: Qualquer reclamação ou sugestão sobre os funcionários, ou serviços do hotel deve ser direcionada à gerência.

Proibições

• • Pulseira de Identificação; É obrigatório o uso da pulseira de identificação para circulação nas dependências do hotel.
  • Uso de Toalhas:
    • Não é permitido levar as toalhas das acomodações para o parque aquático ou para a praia.
    • Em caso de perda ou dano, será aplicada uma taxa de reposição por toalha.
  • Proibição de Cozinhar:
    • Não é permitido cozinhar ou realizar churrascos no interior das acomodações, ou em áreas do hotel que não sejam a churrasqueira reservada para esse fim.
    • A churrasqueira está disponível mediante reserva antecipada, sujeita à disponibilidade e custos adicionais.
    • Informamos que não dispomos de fogão, panelas, louças ou utensílios similares nas acomodações.
  • Consumo de Bebidas:
    • É proibido consumir bebidas adquiridas fora do hotel nas áreas externas das acomodações, parque aquático, restaurante e demais áreas comuns.
    • Caso esta norma seja infringida, será aplicada uma taxa por pessoa envolvida.
  • Uso de Som: Não é permitido o uso de som em áreas externas das acomodações, exceto para atividades recreativas organizadas pelo hotel.

• Equipamentos Proibidos: O uso de aparelhos com resistência, como esquenta-mamadeiras, ferros de passar roupa, churrasqueiras elétricas, panelas elétricas, entre outros, é estritamente proibido em todas as dependências do hotel.
  
  Agradecemos pela compreensão e colaboração para mantermos um ambiente harmonioso para todos os hóspedes!

Parque Aquático

• Acesso ao Parque Aquático:
  • O acesso ao parque aquático está incluso na diária do hotel, válido do dia do check-in ao dia do check-out, respeitando as datas e horários definidos no regulamento.
  • É obrigatório respeitar as normas do parque durante sua utilização.
• Trajes e Identificação:
  • Para acessar o parque, é necessário usar traje de banho adequado: maiô, biquíni, sunga, shorts ou bermuda de tactel.
  • Todos os usuários devem usar a pulseira de identificação do hotel.
• Higiene e Uso de Áreas Infantis:
  • Antes de entrar nas piscinas, é obrigatório passar pelo lava-pés e pela ducha.
  • Piscinas infantis são exclusivas para crianças.
• Restrições de Entrada; Proibido trazer e uso de:
  • Bebidas e alimentos adquiridos fora do hotel.
  • Bolsas, mochilas, coolers e bolsas térmicas.
  • Colchões infláveis, bolas e boias de grande porte.
  • Óleos, bronzeadores, filtros solares, grampos e fivelas nos cabelos.
• Normas de Segurança e Convivência:
  • Crianças menores de 18 anos só podem permanecer no parque acompanhadas por um responsável.
  • Não são permitidas atividades ou brincadeiras que comprometam a segurança dos demais usuários.
  • O consumo de alimentos e bebidas é restrito às áreas designadas, sendo proibido no toboágua, nas bordas ou dentro das piscinas.
• Som e Fumo:
  • É proibido fumar em qualquer área do parque aquático.
  • Não é permitido o uso de som particular nas áreas externas, exceto durante atividades recreativas promovidas pelo hotel.

Agradecemos pela compreensão e colaboração para mantermos um ambiente harmonioso para todos os hóspedes!

Serviços de Restaurante

• Entrega de Refeições e Lanches; Todas as refeições ou lanches solicitados para entrega nas acomodações ou áreas de convivência serão servidos em louças plásticas descartáveis, visando praticidade e segurança.
• Uso de Materiais na Área Externa:
  • É proibido levar copos, pratos ou outros itens de vidro para áreas externas do restaurante, sala de jogos, recepção ou outras dependências do hotel.
  • Caso precise de utensílios apropriados, solicite materiais plásticos na copa.

Governança

• Solicitação de Arrumação de Quartos:
  • A arrumação pode ser solicitada diariamente, desde que o quarto esteja desocupado e a chave seja deixada na recepção com a devida autorização do hóspede.
  • A limpeza será realizada entre 11h e 15h, seguindo a ordem das solicitações.
• Política de Lavagem e Troca:
  • Toalhas serão lavadas a partir do terceiro dia da hospedagem, promovendo o cuidado com a natureza.
  • Roupas de cama serão trocadas a cada 3 dias. Caso o hóspede solicite uma troca antecipada, será cobrada uma taxa extra. Consulte a recepção para mais detalhes.
• Uso de Roupas de Cama e Banho:
  • Toalhas e roupas de cama são destinadas exclusivamente ao uso nas acomodações.
  • Não fornecemos toalhas para uso na piscina ou praia.
• Manutenção e Conservação:
  • É proibido estender roupas na parte externa dos apartamentos ou bangalôs.
  • Solicitamos que não utilizem toalhas para limpar calçados ou outros itens, pois será cobrada uma taxa pela lavagem especial, caso necessário.

Sua colaboração é fundamental para manter a qualidade e o conforto dos nossos serviços.